昆山易方客户服务中心
精英座席代表招募简章
一、用工单位介绍
昆山易方客户服务中心是中国乃至亚洲最大的呼叫中心。公司主要客户有：政府机关、电信部门、医疗机构、制造行业、汽车行业、家电行业、国际展览业、保险行业、服务行业、电子商务等数十家国内外知名企事业单位及部分世界500强企业，公司为客户提供电话客服、电话营销等服务。昆山易方产业园总投资10亿元，拥有5000个坐席，预计2010年底投入使用，员工总人数届时将达7500名至10000名。
二、职业发展方向：银行卡高级客服专员、客服中心高级专员、客服中心及相关部门高级运营管理人员；
三、工作职责：
1．通过电话向客户介绍公司产品，以高标准的客服电话方式达成销售目标；
2．接听客户询问及投诉电话，为客户提供快速专业准确的服务，增加客户满意度；
3．管理客户资料，及时反馈产品及市场情况和客户需求信息。
四、岗位福利待遇：
1．工资收入：
Ø 带薪培训：培训时间为10个工作日，免费食宿，同时公司给予每天20元的补贴；
Ø 前三个月的综合收入：底薪（1500元）+免费工作餐+免费住宿（参照第2条住宿条件）+高额提成+绩效奖＝3800－8000元/月；
Ø 提成按个人成交业绩考核发放，个人业绩提成奖金平均水平为2000—4000元；
Ø 业绩合格者公司将提供更为优质的资源平台增加收入空间，
Ø 享有晋升管理岗位的提升机会；
2．激励及保险：
Ø 企业每3个月进行个人业务能力考核一次，合格者公司给予除工资、提成之外的相应的奖励
Ø 享受国家规定节假日；
Ø 严格按国家规定缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育之社会保险；
Ø 免费提供住宿条件（个人先行垫付，任职满三个月者报销三个月的房租，且继续工作者房租全免）。
五、应聘要求：
1．大专以上学历（优秀者可适当放宽至高中），专业不限，男女不限；
2．年龄在20-30岁之间，普通话标准流利，口齿清晰；
3．态度亲切、个性开朗、反应机敏，具有良好热忱的沟通能力；
4．求职意愿和事业心强，并有良好的学习态度；
5．熟练掌握计算机基本办公软件操作，打字速度在40字/分钟以上；
6．有过客户服务或产品销售工作经验者优先录用。
六、岗前技能培训和入职说明：
对所有应聘者，采用严格的精英人员选拔方式，经过面试挑选出最有培养潜力的高素质人员，作为易方客服中心的重点培养人员参加专业培训，通过培训者需要参加AQE（保险代理人资格证书）考试，考试费用自理，包括书费40元，考试费60元，共计100元。
七、招聘人数：150名
八、面试需备：
身份证原件及复印件三份、毕业证或学历证明原件及复印件2份、照片6张、笔一支；
九、用人单位：上海海尔普劳务服务有限公司。由上海海尔普公司负责人事管理。
联系方式：
电话：董经理13451529953 Mail:leon.dong@139.com QQ在线：732249767